Rückerstattung

Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige Lizenzen des Sumaq-Editors, die über diese Website erworben werden.

Reseller und Merchant of Record

Zahlungen für kostenpflichtige Sumaq-Lizenzen werden über Paddle.com Market Ltd abgewickelt, die als Reseller und Merchant of Record für unsere Bestellungen auftritt. Ihr Kauf unterliegt daher zusätzlich zu dieser Richtlinie den Käuferbedingungen von Paddle.

14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir gewähren auf jede kostenpflichtige Sumaq-Lizenz eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, solange Sie Sumaq noch nicht heruntergeladen haben. Wenn Sumaq für Sie nicht das Richtige ist, fordern Sie vor dem Download innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung an, und wir erstatten den vollen Betrag. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Grundsätzlich steht Ihnen als Verbraucher auch beim Kauf von Software ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten (Downloads und Lizenzschlüsseln) erlischt dieses Recht jedoch vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass der Download oder die Ausführung der Software vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie zugleich bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht dadurch verfällt.

Sobald Sie den Download starten oder Ihren Lizenzschlüssel erhalten und eingelöst haben, erlischt das Widerrufsrecht in der Regel, sofern wir Sie zuvor korrekt darüber informiert haben. Eine Rückerstattung ist daher nur möglich, solange Sie Sumaq noch nicht heruntergeladen haben.

Ist ein Widerruf unter bestimmten Umständen doch möglich (etwa bei fehlender Widerrufsbelehrung), müssen Sie für eine bereits erfolgte Nutzung der Software keinen Wertersatz leisten.

Digitales Produkt

Sumaq ist ein digitales Produkt: Der Quellcode und Ihre Lizenz werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt. Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach geltendem Recht.

Rückerstattung anfordern

Schreiben Sie uns an sumaq@aufwind-group.de und nennen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Paddle-Bestell- oder Belegnummer. Sie können sich auch direkt über Paddle an den Merchant of Record wenden.

Bewilligte Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Kartenanbieter ist der Betrag in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen sichtbar.

Kostenlose Lizenzen

Kostenlose Lizenzen sind mit keiner Zahlung verbunden und daher von einer Rückerstattung ausgenommen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.